Cómo llenar los huecos de las citas canceladas
Equipo de Bookoint · Actualizado el
Las cancelaciones van a pasar siempre. La diferencia entre un negocio que pierde esas horas y otro que las recupera es tener preparado a quién avisar y hacerlo rápido.
Ten una lista de espera
Apunta a los clientes que querían una hora que estaba ocupada. Cuando se libere, son los primeros a los que avisar: ya han dicho que querían venir.
Avisa en cuanto se libere
Cuanto antes llegue el aviso, más fácil es llenarlo. Lo ideal es que el aviso salga solo en el momento de la cancelación, con un enlace para reservar ese hueco directamente. El primero que lo coge, se lo queda.
Piensa en tus clientes habituales
Los clientes que vienen cada pocas semanas suelen aceptar adelantar su cita si se lo ofreces. Un mensaje del tipo «se me ha liberado mañana a las 11, ¿te va bien?» funciona sorprendentemente bien.
Usa tus redes para lo de última hora
Para huecos del mismo día, una historia de Instagram o un estado de WhatsApp con «hueco libre hoy a las 17:00» y el enlace de reservas llega a mucha gente en minutos.
Preguntas frecuentes
¿Se puede automatizar el aviso de huecos libres?
Sí. Bookoint puede ofrecer automáticamente los huecos cancelados a otros clientes por WhatsApp o correo, con un enlace para reservarlo.
¿Cómo evito tantas cancelaciones de última hora?
Con recordatorios con confirmación y, en servicios largos, una señal al reservar.
¿Cuánto cuesta Bookoint?
Bookoint tiene un plan gratuito para empezar (hasta 40 reservas y 100 clientes) y planes de pago desde 12 € al mes, sin comisión por cita y sin permanencia.
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