Software de citas para talleres

Bookoint es el programa de citas para talleres mecánicos y de neumáticos. Cada trabajo ocupa el tiempo que de verdad ocupa, cada elevador se reserva por separado, y el cliente pide hora desde el móvil sin llamar. Reservas a cualquier hora y sin comisión por cita.

El cuello de botella no es el mecánico, es el elevador

Un taller con tres mecánicos y dos elevadores no puede hacer tres trabajos a la vez. La agenda tiene que contar puestos, no personas, y ahí falla casi cualquier agenda genérica: te deja aceptar tres citas para las diez de la mañana porque tienes tres mecánicos.

En Bookoint das de alta cada elevador como si fuera un profesional más: con su nombre, su horario y la lista de trabajos que acepta. El elevador de furgonetas solo ofrece lo que cabe en él. El puesto de neumáticos no aparece cuando alguien pide una distribución.

Así el cliente solo ve huecos que de verdad puedes atender, y en la pantalla del día tienes una columna por puesto en vez de una lista revuelta.

Cada trabajo con la duración que de verdad lleva

Un cambio de aceite son treinta minutos. Unos neumáticos, cuarenta y cinco. Una revisión completa, dos horas. Una distribución se come la mañana. Partir el día en huecos de una hora obliga a cuadrarlo todo a mano.

En Bookoint cada servicio lleva su propia duración y la agenda la respeta: si una distribución ocupa cinco horas, bloquea cinco horas de ese elevador y no ofrece nada más encima. Si un trabajo se alarga, mueves la cita y las siguientes se recolocan.

También puedes dejar un margen fijo antes o después de ciertos trabajos, para sacar un coche y meter el siguiente sin que se pisen.

El mismo trabajo no cuesta lo mismo en un turismo que en una furgoneta

Cambiar el aceite de un utilitario y de una furgoneta no es el mismo precio ni el mismo tiempo, y crear dos servicios distintos para lo mismo ensucia el listado.

En Bookoint un servicio puede tener varias opciones, cada una con su precio y su duración. Tú escribes la pregunta que se le hace al cliente —«¿Qué tipo de vehículo?»— y las opciones entre las que elige: turismo, furgoneta, todoterreno. Al reservar elige una, y la agenda aparta el tiempo correcto con el precio correcto.

El cliente ve lo que va a pagar antes de confirmar. Eso es la mitad de las llamadas que recibes al día.

Señal por adelantado en los trabajos caros

Un hueco de cinco horas que se queda vacío porque el cliente no apareció no se recupera. En los trabajos que ocupan medio día puedes pedir una señal online al reservar, con Stripe o PayPal conectados a tu propia cuenta.

Puedes pedirla solo en los servicios que elijas, o solo a los clientes nuevos, y dejar que los de siempre reserven sin pagar nada por adelantado. Y si alguien no se presenta, marcas el plantón y puedes cobrar la penalización con la tarjeta que dejó al reservar.

El cliente confirma, y la caja cuadra al cerrar

Antes de la cita el cliente recibe un recordatorio por correo, por notificación o por WhatsApp, y puede confirmar que va a venir. Tú ves en la agenda quién ha confirmado y quién no, así que a primera hora ya sabes qué huecos están en el aire.

Al cerrar, la caja cuadra lo cobrado en efectivo, con tarjeta y online, y cada cobro queda ligado a su trabajo. De ahí salen los números del taller: ingresos por puesto, euros por hora de cada tipo de trabajo, ticket medio y ocupación de la semana. Si la alineación deja 60 € a la hora y el cambio de aceite 25 €, eso decide cómo llenas la agenda.

Sin comisión por cita

Bookoint cobra una cuota fija al mes. No se lleva un porcentaje de cada trabajo ni te cobra por cliente captado: hagas diez citas al día o dos, pagas lo mismo.

Y tu página de reservas va en tu propio dominio o en un subdominio con el nombre del taller, con tus servicios y tus reseñas. No es una ficha dentro del directorio de otro, con la competencia dos líneas más abajo.

Preguntas frecuentes

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