Software de citas para peluquerías

Bookoint es el programa de citas para peluquerías y salones. Está hecho para lo que de verdad complica una agenda de peluquería: servicios largos, tiempos de espera en medio, precios que cambian según el largo del pelo y tratamientos de varias visitas. Reservas online a cualquier hora y sin comisión por cita.

Un tinte no es un corte, y la agenda tiene que saberlo

El problema de la agenda de una peluquería no es el número de citas: son los huecos muertos dentro de cada una. Un tinte son veinte minutos aplicando, treinta esperando a que haga efecto y veinticinco lavando y peinando. En una agenda normal eso ocupa setenta y cinco minutos de la profesional. En Bookoint ocupa cuarenta y cinco.

Cada servicio se define en tres tramos: el trabajo de antes, la espera y el trabajo de después. Los nombras como quieras —«aplicar», «reposo», «lavar y peinar»— y durante la espera la agenda deja libre a la profesional para atender a otra clienta. Con tres tintes al día son noventa minutos recuperados, que es una clienta más.

Las mechas funcionan igual: dos horas y media de servicio con cuarenta minutos de reposo en medio. Si el color se alarga, mueves el tramo y las citas siguientes se recolocan.

El mismo servicio, distinto precio según el largo

Un corte de pelo corto y uno de pelo largo no cuestan lo mismo ni duran lo mismo. Y obligar a la clienta a elegir entre tres servicios con nombres parecidos es la forma más rápida de que se equivoque al reservar.

En Bookoint un servicio puede tener varias opciones, cada una con su precio y su duración. «Mechas» es un solo servicio con tres opciones: corto 60 €, media melena 75 €, largo 90 €, de hora y media a dos horas y media. Al reservar, la clienta elige el largo y la agenda bloquea el tiempo correcto.

Sirve igual para el tipo de color, para la cantidad de producto o para cualquier variante que cambie el precio. Tú escribes la pregunta que se le hace a la clienta y las opciones entre las que elige.

Bonos para los tratamientos de varias visitas

Una keratina o un alisado no se venden por sesiones sueltas, se venden por tratamiento completo. Con los bonos vendes un pack —tres sesiones de keratina, cinco de hidratación— y cada cita va descontando sin que nadie lleve la cuenta a mano.

La clienta paga una vez, ve en su ficha cuántas sesiones le quedan y reserva las siguientes desde tu web. Tú cobras por adelantado y aseguras las visitas, que es el motivo por el que existe un bono. También puedes marcar un servicio como disponible solo con bono, si no quieres que ese tratamiento se reserve a piezas.

Cada profesional con su especialidad

En una peluquería no todo el mundo hace de todo. La colorista lleva color y mechas, la estilista corta y peina, y quien hace tratamientos trabaja media jornada.

Cada profesional tiene sus propios servicios, su propio horario y su propia comisión. La clienta que quiere mechas solo ve las horas libres de quien hace mechas. Y la jornada partida se configura por días: una mañana de nueve a dos y una tarde de cinco a nueve no son dos horarios, son el mismo día.

Reservas a cualquier hora, y menos plantones

Buena parte de las reservas llegan fuera del horario del salón, cuando no hay nadie para coger el teléfono. Tu página de reservas está abierta siempre, con tus servicios, tus precios y tu equipo.

Antes de cada cita la clienta recibe un recordatorio por correo, por notificación o por WhatsApp. Si no aparece, marcas el plantón, y si lo tienes activado puedes cobrar la penalización con la tarjeta que dejó al reservar. Para los tratamientos caros puedes pedir una señal online por adelantado, que es donde más duele una ausencia.

Lo que entra en caja y lo que genera cada profesional

Al cerrar, la caja cuadra el día: efectivo, tarjeta y lo cobrado online, y cada cobro queda ligado a su cita y a su profesional.

Con eso salen los números que de verdad se usan: ingresos por profesional, euros por hora de cada servicio, ticket medio, ocupación de la semana y cuántas clientas repiten. Si las mechas dan 45 € a la hora y el peinado 18 €, eso cambia cómo reparte los huecos tu agenda. Y cada semana te llega un resumen por correo sin entrar a mirar nada.

Sin comisión por cita, y la web es tuya

Los directorios cobran por cada clienta que te traen. Bookoint cobra una cuota fija al mes y no se queda nada de tus citas: hagas 200 o 20, pagas lo mismo.

Y tu página de reservas es tuya, no una ficha dentro del catálogo de otro. Va en tu propio dominio o en un subdominio con el nombre de tu salón, con tus fotos y tus reseñas. Quien llega buscando tu peluquería termina en tu web, no en una lista con la competencia al lado.

Preguntas frecuentes

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Si lo tuyo es otra cosa, cada sector tiene su página: software de citas para barberías, software para centros de estética, o todas las soluciones por sector.