Question 1

O que é o Bookoint?

Accepted Answer

O Bookoint é um sistema de reservas online para negócios como cabeleireiros, barbearias, centros de estética, clínicas e qualquer negócio que trabalhe com marcações. Os teus clientes reservam pela internet 24 horas por dia, e tu geres a tua agenda, serviços, equipa e pagamentos num só lugar.

Question 2

Quanto tempo demoro a configurá-lo?

Accepted Answer

Podes ter a tua conta pronta em poucos minutos. Só precisas de criar o teu negócio, adicionar os teus serviços e os teus horários. Se tiveres dúvidas, a nossa equipa pode ajudar-te a deixar tudo pronto.

Question 3

Preciso de conhecimentos técnicos?

Accepted Answer

Não. O Bookoint foi pensado para que qualquer pessoa o possa usar sem perceber de tecnologia. Tudo se faz num ecrã simples e, se ficares encravado, damos-te uma ajuda.

Question 4

Posso experimentar grátis?

Accepted Answer

Sim. O plano Gratuito permite-te começar sem pagar nada e sem cartão de crédito. Podes usá-lo durante o tempo que quiseres e mudar para um plano pago quando precisares.

Question 5

Quanto custa o Bookoint?

Accepted Answer

Temos quatro planos: Gratuito (0€), Standard (12€/mês), Premium (19€/mês) e Empresa (38€/mês). Se pagares a cada seis meses ou anualmente, o preço por mês fica mais barato. Podes começar com o plano Gratuito e mudar quando quiseres.

Question 6

O que inclui cada plano?

Accepted Answer

O plano Gratuito inclui até 40 reservas por mês e 100 clientes. O Standard sobe para 250 reservas por mês com clientes ilimitados, estatísticas, exportação de dados e sincronização de calendários. O Premium chega às 550 reservas por mês e inclui domínio próprio, login de clientes, pacotes, pagamentos online e remoção da marca Bookoint do teu site. O Empresa oferece reservas ilimitadas, vários utilizadores com permissões, controlo de faltas e remoção da marca dos emails.

Question 7

O que acontece se ultrapassar as reservas do meu plano?

Accepted Answer

Os teus clientes podem continuar a reservar online normalmente, por isso não perdes nenhuma reserva. As reservas que ultrapassam o limite do teu plano ficam em espera até fazeres upgrade ou começar um novo mês. Nesse momento são desbloqueadas automaticamente e vais vê-las no teu calendário. O mesmo acontece com o limite de clientes.

Question 8

Se ultrapassar o limite, os meus clientes podem continuar a reservar?

Accepted Answer

Sim. Mesmo que tenhas chegado ao limite do teu plano, os teus clientes podem continuar a reservar sem problema na tua página ou na app. Nenhuma reserva se perde: as que ultrapassam o teu limite ficam guardadas em espera.

Question 9

Quando vejo as reservas que ultrapassam o meu limite?

Accepted Answer

As reservas acima do teu limite ficam guardadas em espera e aparecem no teu calendário assim que passas para um plano com mais capacidade ou começa um novo mês. Por isso, se notares muito movimento, compensa fazer upgrade para as veres e gerires o quanto antes.

Question 10

Posso mudar de plano quando quiser?

Accepted Answer

Sim, podes subir ou descer de plano a qualquer momento na tua conta. A alteração aplica-se de imediato.

Question 11

Há fidelização?

Accepted Answer

Não há fidelização. Podes cancelar quando quiseres e, se estiveres no plano Gratuito, não pagas nada.

Question 12

Como reservam os meus clientes?

Accepted Answer

Os teus clientes entram na tua página de reservas (ou na app), escolhem o serviço, o profissional se houver, e o dia e a hora que preferem. A reserva chega-te de imediato e aparece no teu calendário.

Question 13

Posso cobrar antecipadamente ou pedir um depósito?

Accepted Answer

Sim. Nos planos que incluem pagamentos online, podes pedir aos teus clientes que paguem o serviço completo ou deixem um depósito com cartão ao reservar. Assim reduzes as faltas.

Question 14

Posso definir preços diferentes conforme a data?

Accepted Answer

Sim. Podes criar regras de preço para datas concretas: por exemplo, um acréscimo em feriados ou datas de muita procura, ou um desconto em dias mais fracos. O preço ajusta-se automaticamente quando o cliente reserva nesses dias.

Question 15

Posso bloquear feriados?

Accepted Answer

Sim. Podes fechar os dias que quiseres (feriados, férias, dias soltos) para que ninguém reserve nesses dias. Faz-se em poucos segundos no teu calendário ou na secção de férias.

Question 16

O que acontece se um cliente não aparecer?

Accepted Answer

Nos planos superiores podes controlar as faltas (clientes que não comparecem). Além disso, se cobrares um depósito antecipadamente, reduzes muito este problema.

Question 17

São enviados lembretes automáticos?

Accepted Answer

Sim. O Bookoint envia lembretes automáticos aos teus clientes antes da marcação, sem teres de fazer nada. Isto reduz muito as faltas e as marcações esquecidas.

Question 18

Por que meios é avisado o cliente?

Accepted Answer

Os avisos e lembretes podem chegar por email, SMS e WhatsApp, conforme a tua configuração e o teu plano.

Question 19

Há app para os meus clientes?

Accepted Answer

Sim. O Bookoint tem app para iPhone e Android, onde os teus clientes podem reservar, ver as suas marcações e gerir as suas reservas comodamente no telemóvel.

Question 20

Posso gerir o meu negócio no telemóvel?

Accepted Answer

Sim. Podes gerir a tua agenda, ver as tuas reservas e gerir o teu negócio no telemóvel, estejas onde estiveres.

Perguntas frequentes

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Lembretes e avisos

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