Software de gestão para cabeleireiros

A Bookoint é o programa de gestão para cabeleireiros e salões: agenda e marcações online, caixa, pacotes, comissões da equipa e lembretes por WhatsApp, com plano grátis para começar. Foi feito para o que realmente complica uma agenda de cabeleireiro: serviços longos, tempos de espera pelo meio, preços que mudam conforme o comprimento do cabelo e tratamentos de várias visitas. Marcações online a qualquer hora e sem comissão por marcação.

Uma coloração não é um corte, e a agenda tem de saber isso

O problema da agenda de um cabeleireiro não é o número de marcações: são os tempos mortos dentro de cada uma. Uma coloração são vinte minutos a aplicar, trinta à espera que faça efeito e vinte e cinco a lavar e pentear. Numa agenda normal isso ocupa setenta e cinco minutos da profissional. Na Bookoint ocupa quarenta e cinco.

Cada serviço é definido em três fases: o trabalho de antes, a espera e o trabalho de depois. Dás-lhes o nome que quiseres —«aplicar», «pausa», «lavar e pentear»— e durante a espera a agenda deixa a profissional livre para atender outra cliente. Com três colorações por dia são noventa minutos recuperados, o que dá mais uma cliente.

As madeixas funcionam igual: duas horas e meia de serviço com quarenta minutos de pausa pelo meio. Se a cor demorar mais, moves a fase e as marcações seguintes reorganizam-se.

O mesmo serviço, preço diferente conforme o comprimento

Um corte de cabelo curto e um de cabelo comprido não custam o mesmo nem demoram o mesmo. E obrigar a cliente a escolher entre três serviços com nomes parecidos é a forma mais rápida de ela se enganar ao marcar.

Na Bookoint um serviço pode ter várias opções, cada uma com o seu preço e a sua duração. «Madeixas» é um só serviço com três opções: curto 60 €, médio 75 €, comprido 90 €, de hora e meia a duas horas e meia. Ao marcar, a cliente escolhe o comprimento e a agenda bloqueia o tempo certo.

Serve igualmente para o tipo de cor, para a quantidade de produto ou para qualquer variante que mude o preço. Tu escreves a pergunta que é feita à cliente e as opções entre as quais escolhe.

Pacotes para os tratamentos de várias visitas

Uma queratina ou um alisamento não se vendem por sessões avulsas, vendem-se por tratamento completo. Com os pacotes vendes um pack —três sessões de queratina, cinco de hidratação— e cada marcação vai descontando sem que ninguém faça as contas à mão.

A cliente paga uma vez, vê na sua ficha quantas sessões lhe restam e marca as seguintes a partir do teu site. Tu recebes adiantado e garantes as visitas, que é a razão de existir um pacote. Também podes marcar um serviço como disponível só com pacote, se não quiseres que esse tratamento seja marcado avulso.

Cada profissional com a sua especialidade

Num cabeleireiro nem toda a gente faz de tudo. A colorista trata da cor e das madeixas, a estilista corta e penteia, e quem faz tratamentos trabalha a meio tempo.

Cada profissional tem os seus próprios serviços, o seu próprio horário e a sua própria comissão. A cliente que quer madeixas só vê as horas livres de quem faz madeixas. E o horário repartido configura-se por dias: uma manhã das nove às duas e uma tarde das cinco às nove não são dois horários, são o mesmo dia.

Marcações a qualquer hora, e menos faltas

Boa parte das marcações chegam fora do horário do salão, quando não há ninguém para atender o telefone. A tua página de marcações está sempre aberta, com os teus serviços, os teus preços e a tua equipa.

Antes de cada marcação a cliente recebe um lembrete por email, por notificação ou por WhatsApp. Se não aparecer, marcas a falta e, se o tiveres ativado, podes cobrar a penalização com o cartão que deixou ao marcar. Para os tratamentos caros podes pedir um sinal online adiantado, que é onde mais dói uma ausência.

O que entra em caixa e o que gera cada profissional

Ao fechar, a caixa acerta o dia: dinheiro, cartão e o que foi cobrado online, e cada pagamento fica ligado à sua marcação e ao seu profissional.

Com isso saem os números que realmente se usam: receitas por profissional, euros por hora de cada serviço, talão médio, ocupação da semana e quantas clientes repetem. Se as madeixas dão 45 € à hora e o penteado 18 €, isso muda a forma como a tua agenda distribui as vagas. E todas as semanas recebes um resumo por email sem teres de entrar para ver nada.

Sem comissão por marcação, e o site é teu

Os diretórios cobram por cada cliente que te trazem. A Bookoint cobra uma mensalidade fixa e não fica com nada das tuas marcações: faças 200 ou 20, pagas o mesmo.

E a tua página de marcações é tua, não uma ficha dentro do catálogo de outro. Fica no teu próprio domínio ou num subdomínio com o nome do teu salão, com as tuas fotos e as tuas avaliações. Quem chega à procura do teu cabeleireiro acaba no teu site, não numa lista com a concorrência ao lado.

Perguntas frequentes

Outros setores

Se o teu negócio é outro, cada setor tem a sua página: software de marcações para barbearias, software para centros de estética, ou todas as soluções por setor.